Условия СМС-рассылки

1. Какие сообщения мы отправляем

Мы отправляем только сервисные сообщения и только клиентам, которые согласились их получать. Рекламных СМС мы не отправляем.

• Коды входа. Одноразовый код приходит только в тот момент, когда вы его запросили: при регистрации, при входе или при подтверждении номера. Код, которого вы не просили, мы не отправляем.
• Уведомления о заказах. Подтверждение визита, ожидаемое время приезда мастера, подтверждения оплат, начисления и списания баллов, сообщения о безопасности аккаунта; после звонка голосовому помощнику компании — одно подтверждение принятой заявки, только если вы ответили «да» на его вопрос.
• Ответы по заказу. Когда сервисная компания отвечает вам в переписке по заказу в приложении QMaster, мы можем сообщить об этом по СМС.

2. Как вы даёте согласие

Согласие даётся в приложении QMaster, веб-формы нет. Ниже — дословный текст, который вы видите в приложении; он же с датой и версией сохраняется в журнале согласий.

• Коды входа. Галочки здесь нет: код вы запросили сами, и согласием служит нажатие «Отправить код». Надпись под кнопкой «Отправить код»: Нажимая «Отправить код», вы соглашаетесь получить от QMaster LLC одноразовый код на указанный номер. Это не реклама. STOP — отписаться.
• Сообщения о заказах. Отдельная галочка на экране регистрации, заранее не проставленная и не обязательная. Её текст: Я согласен получать от QMaster LLC текстовые сообщения о начислении и списании баллов, о подтверждении заказов и оплат и о безопасности моего аккаунта. Это не реклама.
• Без приложения. Ту же пустую галочку могут предложить на устройстве мастера (QMaster Pro) после подписи соглашения об обслуживании, или голосовой помощник при звонке спросит, согласны ли вы на СМС-подтверждение. Записывается только явное «да».

3. Согласие не обязательно

Согласие на сообщения не является условием покупки услуг. Вы можете пользоваться сервисом, оформлять заказы и участвовать в программе лояльности, не соглашаясь на СМС. В этом случае мы свяжемся с вами звонком, письмом или уведомлением в приложении.

4. Как часто приходят сообщения

Частота разная и зависит от ваших заказов. Коды входа — одно сообщение на один запрос. Уведомления и ответы по заказу — регулярно, обычно от 2 до 6 сообщений на заказ, по мере событий.

5. Стоимость сообщений

Могут применяться тарифы оператора связи на сообщения и передачу данных (Msg & data rates may apply). Эти деньги берёт оператор, а не мы. Уточните условия в своём тарифном плане.

6. Как отписаться

Ответьте STOP на любое сообщение — рассылка прекратится. Так же работают слова STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END и QUIT. Вы получите одно последнее сообщение, и больше сообщений на этот номер мы не отправим:

QMaster: you are unsubscribed and will receive no more messages. Reply START to resubscribe.

Ответ STOP останавливает все сообщения QMaster на этот номер, включая коды входа. Чтобы подписаться снова, ответьте START; придёт:

QMaster: you are resubscribed. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.

7. Как получить помощь

Ответьте HELP (или INFO) на любое сообщение. Придёт ответ:

QMaster: for help email [email protected] or call +1 929 499-2199. Reply STOP to opt out.

Можно также написать нам на [email protected] или позвонить по +1 929 499-2199.

8. Примеры сообщений

• QMaster: your verification code is 482913. It expires in 10 minutes. Reply STOP to unsubscribe, HELP for help.
• QMaster: your visit with Brooklyn Appliance Repair is confirmed for Oct 3, 2:00-4:00 PM. Order JF-2026-00318. Reply STOP to unsubscribe.
• QMaster: your technician Alex from Brooklyn Appliance Repair is on the way and should arrive around 2:40 PM. Reply STOP to unsubscribe.
• QMaster: Brooklyn Appliance Repair replied about order JF-2026-00318: "We will bring the part tomorrow". Answer in the QMaster app. Reply STOP to unsubscribe.
• QMaster LLC: вы подписались на сообщения о заказах и баллах. Частота зависит от ваших заказов. Могут применяться тарифы оператора. STOP — отписаться, HELP — помощь.

9. Операторы связи

Операторы связи не отвечают за задержку или недоставку сообщений.

10. Конфиденциальность

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём третьим лицам данные о подписке на СМС и само согласие. Мобильные данные не передаются третьим лицам или аффилированным компаниям в рекламных целях. В оригинале: «We do not sell, rent or share mobile opt-in data or consent with third parties.»

Мобильные номера и согласие на СМС-рассылку не передаются и не продаются третьим лицам или аффилированным компаниям в маркетинговых или рекламных целях.

Номер передаётся только провайдеру связи, который доставляет эти сообщения по нашему поручению, и только в объёме, необходимом для доставки. Подробности — в политике конфиденциальности.

11. Контакты

QMaster LLC — общество с ограниченной ответственностью штата Нью-Йорк

1820 Avenue M #814, Brooklyn, NY 11230

[email protected] · +1 929 499-2199

qmasterclub.com